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今天是霜降刚过的第二天，早上到工作室，刚泡上本地的老茶，就接到那个需求——客户说“品牌设计随便做做就行”。我没敢应声，反而把需求表拉出来，先琢磨他说的“随便”到底是啥。
一开始我也想省事儿，找了套现成的模板改了改，初稿出来就发了，结果当天下午就被打回来——不是不好，是太“随便”了，客户自己都觉得没魂。这才反应过来，所谓的“随便”，其实是他不想在设计上耗太多精力，不是要敷衍。
卡住的时候，我翻了我们的改稿规范：坐班团队改稿不外发，就是怕外面的设计师摸不准本地的调性，我们有200多位坐班设计师，天天在这儿磨，对每一种风格的适配度门儿清。还有制作环节走代采货到付款，不用先垫钱，也能确保物料的落地效果，这套流程是被7000多个项目磨出来的，每一步都踩过坑。
沉下心挖需求的核心，原来客户是做本地社区服务的，要的是踏实靠谱的感觉，不是花里胡哨。我把初稿推翻，用了本地老建筑的线条感，加了点刚过霜降的沉稳感，改到第三版的时候，客户说“这才是我要的，不是随便的样子”。
交付的时候，客户补了句，之前找别的公司做，真的随便交了，后来物料出问题又改了三次，反而更费钱。我笑着说，我们这套流程，就是怕“随便”最后变成麻烦——随便的设计，是给品牌埋雷，随便的交付，是给自己砸招牌。